Política de reembolso

1. Introducción

En PureVPS Ltd («PureVPS», «nosotros», «nos», o «nuestro»), estamos comprometidos a proporcionar servicios de Hosting de Servidores Privados Virtuales (VPS) y Servidores Dedicados de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden conceder reembolsos por nuestros servicios. Al suscribirse a nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta política.

2. Garantía de devolución del dinero

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para nuevos clientes en los siguientes servicios:

• Planes de servidores dedicados
• Planes de Hosting VPS/VDS

Si no está satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 30 días de su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia en [email protected] en el plazo de 30 días.

3. Servicios no reembolsables

Los siguientes servicios no son reembolsables:

• Registro y transferencia de nombres de dominio: Una vez registrado o transferido un dominio, no se puede reembolsar debido a las restricciones del registro.
• Certificados SSL: No son reembolsables una vez emitidos.
• Licencias de software y cuotas de instalación: Las tasas por licencias de software o instalación no son reembolsables.

4. Devoluciones prorrateadas

Para los servicios que superen el periodo de garantía de devolución del dinero de 30 días, podemos ofrecer reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en caso de cancelación anticipada. Las condiciones son las siguientes:

• Envío de solicitudes: Envíe una solicitud de reembolso a [email protected].
• Plazo de tramitación: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago original.
• Abono en el saldo de la cuenta : Como alternativa, los fondos no utilizados pueden abonarse en el saldo de su cuenta para su uso futuro.

5. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contactar con el servicio de asistencia: Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de asistencia a [email protected] con los datos de su cuenta y el motivo de la solicitud de reembolso.
2. Revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud para asegurarse de que cumple las condiciones establecidas en esta política.
3. Aprobación y tramitación: Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables en el método de pago original.

6. Devoluciones de cargo

Iniciar una devolución de cargo sin ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta. Si tiene dudas sobre la facturación, póngase en contacto con nosotros directamente para resolver el problema.

7. Enmiendas políticas

PureVPS se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso, póngase en contacto con

PureVPS Ltd
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, England
Email: [email protected]